Info sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi - Regina No Gluten

In Regina No Gluten, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ecco come gestiamo i rimborsi e i resi, in conformità con le normative vigenti.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dal momento in cui ricevi i prodotti.

  • Condizione essenziale: Per motivi igienici e di protezione della salute, il rimborso è possibile solo se i prodotti sono integri, mai aperti e nella loro confezione originale sigillata.

  • Spese di spedizione: In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

2. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se ricevi un pacco danneggiato dal trasporto o prodotti diversi da quelli ordinati:

  • Inviaci una segnalazione a info@reginanogluten.it entro 48 ore dalla consegna.

  • Allega il numero d'ordine e una o più foto che mostrino chiaramente il danno o l'errore.

  • In questo caso, le spese di spedizione per il rientro della merce e l'invio del prodotto sostitutivo saranno interamente a carico nostro, oppure procederemo al rimborso totale.

3. Procedura di Reso

Per avviare la pratica, segui questi passaggi:

  1. Invia un'email a info@reginanogluten.it.

  2. Attendi la nostra autorizzazione al reso con le istruzioni logistiche.

  3. Spedisci i prodotti a: Iacomino s.a.s., Via Giuseppe Verdi 103/107.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità dei prodotti:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.

  • L'accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito o Bonifico Bancario).

  • In caso di Bonifico: Ti contatteremo via email per richiedere le tue coordinate IBAN.

5. Esclusioni

Non è possibile richiedere il rimborso per:

  • Prodotti alimentari aperti, consumati parzialmente o con sigillo di garanzia rimosso.

  • Richieste pervenute oltre i termini indicati (14 giorni per il recesso, 48 ore per i danni).